นโยบายการยกเลิก การคืนเงิน และการชำระเงิน
นโยบายฉบับนี้ใช้กับการสั่งซื้อคอร์สออนไลน์และบริการทั้งหมดบนเว็บไซต์ PLCSNOOK โปรดอ่านรายละเอียดก่อนทำรายการสั่งซื้อทุกครั้ง
1) การสั่งซื้อคอร์สออนไลน์
- คอร์สออนไลน์ทั้งหมดเป็นสินค้าดิจิทัล (Digital Goods) เมื่อชำระเงินแล้ว ระบบจะเปิดสิทธิ์ให้เข้าถึงเนื้อหาทันที หรือภายในระยะเวลาที่กำหนด
- เมื่อลูกค้าได้รับสิทธิ์เข้าเรียนหรือเริ่มใช้งานคอร์สแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- ไม่สามารถเปิดดูตัวอย่างหรือใช้งานเนื้อหาบางส่วนแล้วขอคืนเงินได้
- ยกเว้นกรณีเกิดความผิดพลาดจากระบบอย่างชัดเจน เช่น ระบบตัดเงินซ้ำแต่ไม่ได้เปิดสิทธิ์เข้าเรียน โดยทีมงานจะตรวจสอบและพิจารณาเป็นรายกรณี
2) การยกเลิกคำสั่งซื้อ
- หากยังไม่ได้ชำระเงิน คำสั่งซื้อจะถือว่ายังไม่สมบูรณ์ และระบบอาจยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ หลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนด
- เมื่อชำระเงินและระบบเปิดสิทธิ์เข้าเรียนแล้ว ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขอคืนเงินได้ เนื่องจากคอร์สออนไลน์เป็นสินค้าดิจิทัล
- หากชำระเงินผิดคอร์ส กรุณาติดต่อทีมงานภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อขอย้ายคอร์สก่อนเริ่มใช้งาน
- การย้ายคอร์สจะพิจารณาเฉพาะกรณีที่ผู้เรียน ยังไม่ได้เข้าใช้งานหรือเปิดดูเนื้อหาของคอร์สเดิม
3) การชำระเงินและการผ่อนชำระ
- รองรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิต
- รองรับการผ่อนชำระผ่าน Omise ตามเงื่อนไขของธนาคารที่ร่วมรายการ
- รองรับการโอนเงินเข้าบัญชี โดยเลือกวิธีชำระเงินในหน้าตะกร้าหรือหน้าเช็คเอาต์
- การชำระเงินผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินออนไลน์ และระบบผ่อนชำระ เป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ และธนาคารผู้ออกบัตร
- ในกรณีชำระผ่านบัตรเครดิตแบบผ่อนชำระ ลูกค้าต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขและสัญญาผ่อนชำระ ของธนาคารหรือผู้ให้บริการ
หมายเหตุ: จำนวนงวด อัตราดอกเบี้ย วงเงินที่สามารถใช้ได้ และคุณสมบัติของผู้ถือบัตร เป็นไปตามเงื่อนไขของธนาคาร และผู้ให้บริการที่ร่วมรายการ
4) ปัญหาการชำระเงินผิดพลาด
หากพบกรณีต่อไปนี้ กรุณาติดต่อทีมงานทันที พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงิน:
- ถูกตัดเงินแล้ว แต่ระบบไม่แสดงคอร์สในบัญชีผู้ใช้
- ยอดตัดเงินไม่ตรงกับยอดที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์
- พบรายการตัดเงินซ้ำ
- พบรายการที่ลูกค้าไม่ได้เป็นผู้ทำรายการเอง
- ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่ได้รับอีเมลแจ้งสิทธิ์เข้าเรียน
5) การได้รับสิทธิ์เข้าเรียน
- เมื่อชำระเงินเรียบร้อย ระบบจะส่งอีเมล แจ้งสิทธิ์เข้าเรียนให้แก่ผู้สั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
- ผู้เรียนสามารถเข้าเรียนย้อนหลังได้ตลอดชีพ ตามเงื่อนไขของหลักสูตรที่ซื้อ
- ผู้เรียนต้องตรวจสอบความถูกต้องของชื่อ อีเมล และข้อมูลบัญชีผู้ใช้ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
6) การออกใบเสร็จและใบกำกับภาษี
- สามารถออกใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษี ในนามบุคคลหรือบริษัทได้
- ลูกค้าต้องแจ้งชื่อบริษัท ที่อยู่ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษีให้ครบถ้วน ก่อนหรือทันทีหลังชำระเงิน
- กรุณาตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องก่อนส่งให้ทีมงาน เพื่อป้องกันความผิดพลาดในการออกเอกสาร
7) ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลของลูกค้า จะถูกเก็บรักษาตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และจะไม่เปิดเผยหรือแบ่งปันให้บุคคลที่สาม โดยไม่มีเหตุอันชอบด้วยกฎหมาย
8) การติดต่อทีมงาน
หากพบปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน การผ่อนชำระ การออกเอกสาร หรือการเข้าเรียน กรุณาติดต่อ PLCSNOOK พร้อมแจ้งชื่อผู้สั่งซื้อ เลขที่คำสั่งซื้อ และแนบหลักฐานการชำระเงิน
โทร:
090-914-8574
อีเมล:
Pisitthanapong@gmail.com
LINE:
@plcsnook
9) ข้อมูลผู้ให้บริการ
PLCSNOOK Industrial Automation Academy
บริษัท นิวออโตเมชั่น จำกัด
New Automation Co., Ltd.
ผู้ก่อตั้งและวิทยากร
พิสิษธนะพงษ์ ราวพิมาย
Pisitthanapong Rawpimai
10) การปรับปรุงนโยบาย
PLCSNOOK ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายการยกเลิก การคืนเงิน และการชำระเงินได้ตามความเหมาะสม โดยจะประกาศผ่านหน้าเว็บไซต์ และให้ถือว่านโยบายฉบับล่าสุดที่เผยแพร่ เป็นฉบับที่มีผลบังคับใช้
ปรับปรุงล่าสุด: 15 สิงหาคม 2569