นโยบายการคืนเงิน / การยกเลิก / การชำระเงิน (PLCSNOOK)
นโยบายฉบับนี้ใช้กับการซื้อคอร์สออนไลน์และบริการทั้งหมดบนเว็บไซต์ PLCSNOOK โปรดอ่านให้ละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อทุกครั้ง
1) การสั่งซื้อคอร์สออนไลน์เป็นสินค้าแบบดิจิทัล (Digital Goods)
- คอร์สออนไลน์ทั้งหมดเป็นสินค้าแบบดิจิทัล เมื่อชำระเงินแล้วระบบจะเปิดสิทธิ์ให้เข้าถึงเนื้อหาทันทีหรือภายในระยะเวลาที่กำหนด
- เมื่อลูกค้าได้รับสิทธิ์เข้าดูคอร์สแล้ว “ไม่สามารถขอคืนเงินได้” ไม่ว่ากรณีใด ๆ
- ยกเว้นในกรณีที่เกิดความผิดพลาดทางระบบของเราอย่างชัดเจน เช่น ระบบตัดเงินซ้ำ แต่ไม่ได้เปิดสิทธิ์คอร์ส เป็นต้น โดยจะพิจารณาเป็นรายกรณี
2) การยกเลิกคำสั่งซื้อ
- หากยังไม่ได้ชำระเงิน คำสั่งซื้อจะถือว่ายังไม่สมบูรณ์และระบบอาจยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนด
- ในกรณีที่ชำระเงินแล้วและระบบเปิดสิทธิ์เข้าคอร์สแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้
- หากเชื่อว่ามีรายการสั่งซื้อผิดพลาด เช่น ถูกตัดเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมหลักฐานการชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อให้ช่วยตรวจสอบ
3) การชำระเงิน
- รองรับการชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต และช่องทางอื่น ๆ ที่ระบุไว้บนหน้าเช็คเอาต์
- การชำระเงินผ่านผู้ให้บริการเก็บเงินออนไลน์และ/หรือระบบผ่อนชำระ (เช่น Omise) เป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการและธนาคารผู้ออกบัตร
- ในกรณีชำระผ่านบัตรเครดิตแบบผ่อนชำระ ลูกค้าต้องปฏิบัติตามสัญญาผ่อนชำระกับธนาคาร/ผู้ให้บริการอย่างเคร่งครัด
4) ปัญหาการชำระเงินผิดพลาด
หากพบกรณีต่อไปนี้ โปรดติดต่อทีมงานทันทีพร้อมแนบหลักฐาน:
- ถูกตัดเงินแล้วแต่ระบบไม่แสดงคอร์สในบัญชีผู้ใช้
- ยอดตัดเงินไม่ตรงกับยอดที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์
- พบรายการตัดเงินซ้ำ หรือรายการที่ไม่ได้เป็นผู้ทำรายการเอง
ช่องทางติดต่อ:
อีเมล: pisitthnapong@gmail.com
Line: @plcsnook
โทร: 090-914-8574
5) การออกเอกสาร/ใบเสร็จสำหรับบริษัท
- สามารถออกใบเสร็จ/เอกสารในนามบริษัทได้ สำหรับใช้เบิกอบรมหรือประกอบภาษี
- ลูกค้าต้องแจ้งข้อมูลบริษัทให้ครบถ้วนก่อนหรือทันทีหลังชำระเงิน ภายในระยะเวลาที่กำหนด
6) การปรับปรุงนโยบาย
PLCSNOOK ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงิน/การยกเลิก/การชำระเงินนี้ได้ทุกเมื่อ โดยจะประกาศผ่านหน้าเว็บไซต์ ฉบับที่เผยแพร่ล่าสุดจะถือเป็นฉบับที่ใช้บังคับ